Introducción
La presente Política de Privacidad explica cómo Escala Renovables, S.L. recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web, utiliza nuestra plataforma o se pone en contacto con nosotros a través de cualquier medio (formularios, correo electrónico, teléfono, etc.).
Respetamos su derecho a la privacidad y cumplimos con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como cualquier norma que la modifique o sustituya.
Le recomendamos leer detenidamente esta Política para comprender cómo se utilizarán sus datos al interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
¿Qué datos personales tratamos?
Un dato personal es toda información que identifica o permite identificar a una persona física. En función del servicio o funcionalidad que utilice, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/NIE.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos bancarios: los estrictamente necesarios para gestionar la relación contractual (pagos, facturación).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma y dominio de acceso al sitio web.
- Datos energéticos (SIPS): consumo anual por períodos, potencia contratada, tensión y datos de suministro, cedidos por Energía Nufri, S.L.U. (B25821356) con su consentimiento explícito, con el fin de realizar estudios energéticos personalizados.
Si nos facilita datos de terceros, usted manifiesta contar con su consentimiento y se compromete a trasladarles la información contenida en esta Política de Privacidad.
Información y consentimiento
Mediante la lectura de esta Política, queda informado sobre cómo recabamos, tratamos y protegemos sus datos personales. Solo estará obligado a proporcionar los datos necesarios para que podamos prestarle los servicios o funcionalidades que haya solicitado.
Escala Renovables, S.L. tiene presencia en redes sociales (LinkedIn, Instagram, Facebook) para mantener informados a sus clientes sobre productos, servicios y novedades. Al seguir nuestros perfiles, usted cede sus datos a dichas plataformas. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada red social. Puede darse de baja como seguidor en cualquier momento.
No trataremos sus datos para finalidades distintas de las consentidas y aceptadas, cumpliendo el principio de calidad recogido en la normativa de Protección de Datos.
¿Para qué usamos sus datos? Finalidades y bases legales
Los datos personales que nos proporciona se utilizan para procesar sus solicitudes, ofrecerle un servicio de calidad e informarle sobre oportunidades relevantes. Las finalidades específicas son:
Gestión de solicitudes e información
Atender sus consultas y proporcionarle la información solicitada, incluidos presupuestos de nuestros servicios.
Relación contractual Contrato
Darle de alta como cliente, gestionar la relación contractual, facturación, cobros, pagos y cualquier comunicación de servicio relacionada.
Seguridad del sitio web Interés legítimo
Garantizar la seguridad de nuestro sitio web y de la información, evitando accesos no autorizados y usos indebidos.
Contenido audiovisual
Utilizamos, previo consentimiento expreso, fotografías y vídeos de instalaciones realizadas para compartir en nuestra web y redes sociales.
Personalización y marketing
Elaboración de perfiles y datos estadísticos para ofrecerle una experiencia más personalizada en nuestras campañas de marketing, siempre con su consentimiento expreso.
Candidaturas
Si recibimos su currículum, lo conservaremos durante un plazo máximo de un año. Transcurrido ese período, los datos serán eliminados.
Para las finalidades del uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies. Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento escribiendo a info@escalarenovables.com.
Comunicaciones comerciales
Solo enviamos comunicaciones comerciales (newsletters, ofertas, novedades) cuando contamos con su consentimiento expreso. Este consentimiento puede obtenerse a través de:
- Formularios web: al enviar el formulario de contacto, el usuario acepta la recepción de comunicaciones comerciales mediante la marcación de una casilla de aceptación previa al envío.
- Campañas de Meta Ads: quienes accedan a nuestra web a través de formularios vinculados a campañas de Meta (Facebook, Instagram) aceptan, al enviar sus datos, la recepción de comunicaciones comerciales, siempre que dicha opción esté claramente informada en el formulario correspondiente.
- WhatsApp Business: podemos enviar comunicaciones comerciales a través de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) exclusivamente a usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso previo. Los mensajes se envían a través de la API oficial de WhatsApp Business, cumpliendo con las Políticas de WhatsApp Business, el RGPD y la LSSI-CE. Cada comunicación incluirá instrucciones claras para revocar el consentimiento. El uso de este canal implica que sus datos (nombre y número de teléfono) serán tratados por Meta Platforms, Inc. conforme a su política de privacidad, pudiendo implicar transferencias internacionales de datos (véase la sección 7).
En cualquier caso, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el procedimiento indicado en cada comunicación recibida, o escribiendo a info@escalarenovables.com.
¿Con quién compartimos sus datos?
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Uso interno: para fines administrativos y las finalidades descritas en esta política.
- Proveedores: para el adecuado cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Autoridades competentes: jueces, tribunales u organismos públicos, cuando la cesión esté autorizada o sea necesaria por ley.
¿Cómo protegemos sus datos?
Escala Renovables, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con la normativa vigente, para proteger sus datos personales contra:
- Uso indebido, destrucción o pérdida accidental o ilícita.
- Divulgación o acceso no autorizado.
- Cualquier sospecha de violación de datos, tratada conforme a los protocolos establecidos.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad, o hasta que usted solicite su baja, se oponga al tratamiento, solicite su supresión o revoque su consentimiento.
Transcurrido dicho plazo, los datos serán bloqueados, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones). Una vez finalizado ese período adicional, serán eliminados definitivamente.
¿Cuáles son sus derechos?
De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales. Su ejercicio es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de este sitio web y redes sociales (textos, imágenes, vídeos, animaciones, marcas, logotipos y demás elementos) son propiedad de Escala Renovables, S.L. Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, requiere consentimiento previo y expreso por escrito.
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Modificaciones de esta política
Escala Renovables, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.
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